Работа с обращениями

Обзоры обращений граждан за 2016 г.

Обзоры по обращениям граждан за 4 квартал 2016 года

В 4 квартале 2016 года в адрес Главного управления МВД России по Красноярскому краю поступило 2499 обращения (АППГ- 2318, +7%).

Основным путем поступления обращений является почтовая связь, через сервис электронного документооборота, посредством сети «Интернет», с личного приема граждан, через дежурную часть ГУ МВД. Так, по сети «Интернет» в отчетном периоде получено 708 обращений (АППГ- 469, +66%). 

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 386 (АППГ – 268, +44 %) обращений, все из них рассмотрены в установленные законом сроки и заявителям направлены ответы.

Больше всего обращений в ГУ МВД поступило от жителей городов Норильска, Ачинска, Канска, Железногорска, Зеленогорска, Емельяновского, Березовского районов.

Уменьшилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территории обслуживания Межмуниципальных отделов МВД России «Бородинский», «Курагинский», «Енисейский», «Шушенский».

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам охраны общественного порядка – 560, экономической безопасности и противодействия коррупции – 516, обеспечения безопасности дорожного движения - 125, расследования уголовных дел – 181, мошенничества в сети «Интернет» - 133.

За указанный период руководством ГУ МВД на личных приемах было принято 28  граждан (АППГ- 21).

Прием граждан в ГУ МВД осуществляется в специальном помещении для приема граждан, оборудованном системой аудио-видео записи. Разрабатываются и утверждаются ежемесячные графики приема граждан, которые размещаются в доступных для граждан местах на информационных стендах, в сети «Интернет» на официальном Интернет-сайте ГУ МВД.

За отчетный период на имя начальника ГУ МВД поступило 11 обращений со словами благодарности в адрес сотрудников внутренних дел, из них 6 - в адрес сотрудников Межмуниципального управления МВД России «Красноярское», Главного следственного управления, Управления экономической безопасности и противодействия коррупции, Управления Федеральной миграционной службы, Межмуниципального отдела МВД России «Емельяновский», отдела МВД России по ЗАТО п. Солнечный - по 1 соответственно.

 

Обзоры по обращениям граждан за 3 квартал 2016 года

В 3 квартале 2016 года в адрес Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Красноярскому краю поступило 2570 обращений граждан (АППГ – 2148, +19,6 %).

Основным способом поступления обращений являются почтовая связь, через сервис электронного документооборота, посредством сети Интернет, с личного приема граждан, через дежурную часть ГУ МВД. Так, по сети Интернет в отчетном периоде получено 805 обращений (АППГ – 498, +61,6 %).

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 439 (АППГ – 282, +64,2 %) обращений, все из них рассмотрены в установленные законом сроки и заявителям направлены ответы.

Больше всего обращений в ГУ МВД поступило от жителей городов Ачинска, Железногорска, Канска, Лесосибирска, Норильска, Березовского, Емельяновского, Курагинского, Уярского районов.

Уменьшилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территорий обслуживания Межмуниципальных отделов МВД России «Ирбейский», «Краснотуранский», «Минусинский», Отделения МВД России по Кежемскому району.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам обеспечения безопасности дорожного движения – 530, охраны общественного порядка – 352, экономической безопасности и противодействия коррупции – 304, расследования уголовных дел – 245.

Активнее всего граждане жаловались на мошеннические действия в сети Интернет, о несогласии с ходом расследования уголовных дел, некачественно проводимых проверок.

За указанный период руководством ГУ МВД на личном приеме принято 93 гражданина (АППГ – 68).

Прием граждан в ГУ МВД осуществляется в специальном помещении, оборудованном системой аудио-видео записи. Разрабатываются и утверждаются ежемесячные графики приема граждан, которые размещаются в доступных для граждан местах на информационных стендах, в сети Интернет на официальном сайте ГУ МВД.

 За отчетный период на имя начальника ГУ МВД поступило 6 обращений со словами благодарности в адрес сотрудников органов внутренних дел (2 в адрес сотрудников ГУ МВД, в том числе одно в отношении сотрудников Управления уголовного розыска, по одному в адрес сотрудников Межмуниципальных управлений МВД России «Красноярское», по ЗАТО г. Железногорск, участковых уполномоченных полиции Березовского и Пировского районов).

Обзоры по обращениям граждан за 2 квартал 2016 года

Во 2 квартале 2016 года в адрес Главного управления МВД России по Красноярскому краю[1] и его руководства поступило 2548 обращений, что на 10,26% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (2311).

Число обращений из Управления Президента Российской Федерации  по работе с обращениями граждан и организаций увеличилось на 41,8% (с 280 до 397).

Во исполнение требований Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» на официальном сайте ГУ МВД в разделе «Документы» размещен раздел по правовому информированию населения, состоящий из рубрик «Общественная экспертиза», «Правовые акты ГУ МВД России по Красноярскому краю, затрагивающие права и обязанности граждан», «Правовые акты органов государственной власти Красноярского края по вопросам охраны общественного порядка и обеспечения общественной безопасности». Также на сайте ГУ МВД работает детская страница «Школа полиции», где размещена информация доступная для детей, направленная на повышение правовой грамотности. В Средствах массовой информации размещено 9915 материалов  по правовому информированию и правовому просвещению граждан, в сети «Интернет» - 4839 материала.

Максимальная активность граждан зафиксирована на территории обслуживания Межмуниципальных отделов МВД России «Ачинский», «Канский»,  Межмуниципального управления МВД России по ЗАТО г. Железногорск, Отделов МВД России по г. Норильск, г. Лесосибирск, по ЗАТО г. Зеленогорск.

В то же время, наблюдается снижение активности жителей территорий обслуживания Межмуниципальных отделов МВД России «Березовский», «Енисейский», «Минусинский», «Емельяновский», Отдела МВД России по Ужурскому району.

Из общего количества поступившей корреспонденции 59,3% составили заявления (1511), 38,19% (973) – жалобы, 0,63% (16) – предложения граждан по совершенствованию деятельности органов внутренних дел и 1,88% (48) – запросы информации по различным аспектам деятельности подразделений полиции.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам экономической безопасности и противодействия коррупции – 444, охраны общественного порядка - 392, уголовного розыска - 269, расследования уголовных дел – 131,  обеспечения безопасности дорожного движения - 109.

За указанный период руководством ГУ МВД на личном приеме принято 75 (АППГ – 79) граждан. Наиболее часто граждане обращались по вопросам несогласия с ходом расследования уголовных дел, некачественно проводимых проверок по заявлениям, по фактам мошеннических действий. 

Просьбы о поощрении сотрудников за высокий профессионализм и добросовестное выполнение служебных обязанностей  руководителям и сотрудникам отделов полиции №№ 5, 7, 9, 10 МУ МВД России «Красноярское», Медико-санитарной части ГУ МВД, Межмуниципального отдела «Емельяновский», Отдела МВД России по ЗАТО г. Зеленогорск, по г. Норильску, МУ МВД России по ЗАТО г. Железногорск высказаны в 14 обращениях.

Также в 2 обращениях граждане обратились со словами благодарности в адрес отдельных руководителей ГУ МВД.

Обзоры по обращениям граждан за 1 квартал 2016 года

В 1 квартале 2016 года в адрес Главного управления МВД России по Красноярскому краю поступило 2853 обращения (АППГ- 1576, +81%).

Основным путем поступления обращений является почтовая связь, через сервис электронного документооборота, посредством сети «Интернет», с личного приема граждан, через дежурную часть ГУ МВД. Так, по сети «Интернет» в отчетном периоде получено 678 обращений (АППГ- 377). 

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 169 (АППГ – 124) обращений, все из них рассмотрены в установленные законом сроки и заявителям направлены ответы.

Больше всего обращений в ГУ МВД поступило от жителей городов Норильска, Лесосибирска, Ачинска, Канска, Железногорска, Зеленогорска, Минусинска, Емельяновского, Шарыповского районов.

Уменьшилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территории обслуживания Межмуниципальных отделов МВД России  «Краснотуранский»,   «Курагинский», «Березовский», «Енисейский», «Шушенский».

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам охраны общественного порядка – 490, экономической безопасности и противодействия коррупции – 453, обеспечения безопасности дорожного движения - 360, расследования уголовных дел – 271.

Активнее всего граждане жаловались на нелегальную работу залов игровых автоматов, о несогласии с ходом расследования уголовных дел, некачественно проводимых проверок, по фактам мошеннических действий.      

За указанный период руководством ГУ МВД на личных приемах было принято 64 гражданина (АППГ- 58).

Прием граждан в ГУ МВД осуществляется в специальном помещении для приема граждан, оборудованном системой аудио-видео записи. Разрабатываются и утверждаются ежемесячные графики приема граждан, которые размещаются в доступных для граждан местах на информационных стендах, в сети «Интернет» на официальном Интернет-сайте ГУ МВД.

 За отчетный период на имя начальника ГУ МВД поступило 4 обращения со словами благодарности в адрес сотрудников внутренних дел, из них в адрес сотрудников Межмуниципального управления МВД России «Красноярское», патрульно-постовой службы полиции г. Красноярска, Главного следственного управления ГУ МВД, Межмуниципального отдела МВД России «Ирбейский» - по 1 соответственно.

Обзоры обращений граждан за 2015 г.

Обзор по обращениям граждан за 4 квартал 2015 года

В 4 квартале 2015 года в адрес Главного управления МВД России по Красноярскому краю поступило 2318  обращений граждан (АППГ- 1749, + 32,5 %).

Увеличилось количество обращений в ГУ МВД, поступивших от жителей Березовского, Краснотуранского, Емельяновского районов, городов Ачинск,  Зеленогорск, Минусинск, Лесосибирск, Норильск.

Уменьшилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территории обслуживания Межмуниципальных отделов МВД России «Канский», «Бородинский», Отдела МВД России по Богучанскому р-ну. 

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

-  охраны общественного порядка – 533,

- экономической безопасности и противодействия коррупции – 482,

- уголовного розыска - 229,

- преступных проявлений в сети «Интернет» - 89

- обеспечения безопасности дорожного движения - 85

- кадрового обеспечения – 77.

Основным путем поступления обращений является почтовая связь, с личного приема граждан, через дежурную часть ГУ МВД, а также посредством сети «Интернет». Так, по сети «Интернет» в отчетном периоде получено 469 обращений (АППГ- 437).

Из Управления Президента Российской Федерации поступило 268 (АППГ – 102)  обращений, все из них рассмотрены в установленные законом сроки и заявителям направлены ответы.

Во исполнение требований Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»  в средствах массовой информации размещено  6141 материал по правовому информированию и правовому просвещению граждан, в сети «Интернет» - 1782 материала.

За указанный период руководством ГУ МВД на личных приемах было принято 85 человек. В ходе личных приемов наиболее часто граждане обращались по фактам мошеннических действий, по вопросам некачественно проводимых проверок по заявлениям и несогласии с результатами рассмотрения обращений, о несогласии с ходом расследования уголовных дел.

Прием граждан в ГУ МВД осуществляется в специальном помещении для приема граждан, оборудованном системой аудио-видео записи. Разрабатываются и утверждаются ежемесячные графики приема граждан, которые размещаются в доступных для граждан местах на информационных стендах, в сети «Интернет» на официальном Интернет-сайте ГУ МВД.

За 4 квартал 2015 года на имя начальника ГУ МВД поступило 7 обращений со словами благодарности в адрес сотрудников внутренних дел, из них в адрес сотрудников подразделений ГУ МВД России по Красноярскому краю, проходящих службу в: управлении уголовного розыска, управлении организации деятельности участковых уполномоченных полиции,  Отделах полиции № 9, 10 Межмуниципального управления МВД России «Красноярское», Межмуниципальных отделах МВД России «Емельяновский», « Ачинский», Отделе МВД России по ЗАТО г. Зеленогорск – по 1.

Обзор по обращениям граждан за 3 квартал 2015 года

В 3 квартале 2015 года в адрес Главного управления МВД России по Красноярскому краюпоступило 2148 обращений (АППГ-1724, +36,6%).

Основным путем поступления обращений является почтовая связь, посредством сети «Интернет», через дежурную часть ГУ МВД, а также с личного приема граждан.  Так, по сети «Интернет» в отчетном периоде получено 498 обращений (АППГ- 392).

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 280   обращений, все из них рассмотрены в установленные законом сроки и заявителям направлены ответы.

Больше всего обращений в ГУ МВД поступило от жителей городов Минусинска, Ачинска, Норильска, Железногорска, Кежемского района.

Уменьшилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территории обслуживания Отдела МВД России по ЗАТО г. Зеленогорска, Межмуниципальных отделов МВД России «Емельяновский», « Курагинский», « Березовский», «Ирбейский».

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

- охраны общественного порядка - 446,

- экономической безопасности и противодействия коррупции – 425,  

- уголовного розыска - 224,

- расследования уголовных дел – 137,

- обеспечения безопасности дорожного движения – 116,

- преступных проявлений в сети «Интернет» - 64.

За указанный период руководством ГУ МВД было принято 68 (АППГ – 72) граждан.

Прием граждан в ГУ МВД осуществляется в специальном помещении для приема граждан, оборудованном системой аудио-видео записи. Разрабатываются и утверждаются ежемесячные графики приема граждан, которые размещаются в доступных для граждан местах на информационных стендах, в сети «Интернет» на официальном Интернет-сайте ГУ МВД.

Наиболее часто граждане обращались по вопросам некачественно проводимых проверок по заявлениям, по фактам мошеннических действий, о несогласии с ходом расследования уголовных дел.

Во исполнение требований Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» на официальном сайте ГУ МВД в разделе «Документы» размещен раздел по правовому информированию населения, состоящий из рубрик «Общественная экспертиза», «Правовые акты ГУ МВД России по Красноярскому краю, затрагивающие права и обязанности граждан», «Правовые акты органов государственной власти Красноярского края по вопросам охраны общественного порядка и обеспечения общественной безопасности».  В средствах массовой информации размещено 4158  материалов по правовому информированию и правовому просвещению граждан, в сети «Интернет» - 1875 материалов.

За отчетный период на имя начальника ГУ МВД поступило  17 обращений со словами благодарности в адрес сотрудников органов внутренних дел, из них в адрес сотрудников Главного следственного управления, Управления по экономической безопасности и противодействию коррупции, Отделов полиции № 2, № 4 Межмуниципального управления МВД России «Красноярское», Межмуниципального отдела МВД России «Шушенский», Отдела МВД России по ЗАТО г. Зеленогорск – по 2,   Управления уголовного розыска, Отделов полиции № 7, № 11 Межмуниципального управления МВД России «Красноярское», Межмуниципального управления МВД России «Красноярское», Межмуниципального отдела МВД России «Канский» - по 1.

Обзор по обращениям граждан за 2 квартал 2015 года

Во 2 квартале 2015 года в адрес Главного управления МВД России по Красноярскому краю поступило 2311 обращений (АППГ-1443, +60,1%).

Основным путем поступления обращений является почтовая связь, посредством сети «Интернет», через дежурную часть ГУ МВД, также с личного приема граждан.  Так, по сети «Интернет» в отчетном периоде получено 637 обращений (АППГ- 519).

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 280 (АППГ -75) обращений, все из них рассмотрены в установленные законом сроки и заявителям направлены ответы.

Во исполнение требований Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» на официальном сайте ГУ МВД в разделе «Документы» размещен раздел по правовому информированию населения, состоящий из рубрик «Общественная экспертиза», «Правовые акты ГУ МВД России по Красноярскому краю, затрагивающие права и обязанности граждан», «Правовые акты органов государственной власти Красноярского края по вопросам охраны общественного порядка и обеспечения общественной безопасности». В Средствах массовой информации размещено 3786 материалов  по правовому информированию и правовому просвещению граждан, в сети «Интернет» - 1342 материалов.

Больше всего обращений в ГУ МВД поступило от жителей  городов, Норильска, Ачинска, Зеленогорска, Шарыпово, Канска.

Уменьшилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территорий обслуживания Межмуниципальных отделов МВД России «Березовский», «Енисейский», «Минусинский», «Уярский», Отделов МВД России по Богучанскому району, г. Лесосибирску.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам экономической безопасности и противодействия коррупции – 399, охраны общественного порядка - 225, уголовного розыска - 224, расследования уголовных дел – 145, обеспечения безопасности дорожного движения – 90, преступных проявлений в сети «Интернет» - 70.

За указанный период руководством ГУ МВД на личном приеме было принято 79 (АППГ – 75) граждан.

Прием граждан в ГУ МВД осуществляется в специальном помещении для приема граждан, оборудованном системой аудио-видео записи. Разрабатываются и утверждаются ежемесячные графики приема граждан, которые размещаются в доступных для граждан местах на информационных стендах, в сети «Интернет» на официальном Интернет-сайте ГУ МВД.

Наиболее часто граждане обращались по вопросам несогласия с ходом расследования уголовных дел, некачественно проводимых проверок по заявлениям, по фактам мошеннических действий, в том числе в сети «Интернет».  

 За отчетный период на имя начальника ГУ МВД поступило   10 обращений со словами благодарности в адрес сотрудников внутренних дел, из них в адрес сотрудников Управления государственной инспекции безопасности дорожного движения, Управления по экономической безопасности и противодействию коррупции, Управления организации участковых уполномоченных полиции – по 2,  Межмуниципального управления МВД России «Красноярское», Отдела полиции № 5 Межмуниципального управления «Красноярское», Межмуниципального отдела « Емельяновский», Отдела МВД России по Таймырскому и Долгано-Ненецкому району – по 1.   

Обзор по обращениям граждан за 1 квартал 2015 года

В 1 квартале 2015 года в адрес Главного управления МВД России по Красноярскому краю поступило 1576 обращений (АППГ-1360, +13,7%).

Основным путем поступления обращений является почтовая связь, посредством сети «Интернет», через дежурную часть ГУ МВД, а также с личного приема граждан.  Так, по сети «Интернет» в отчетном периоде получено 377 обращений (АППГ- 448).

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 124   обращения, все из них рассмотрены в установленные законом сроки и заявителям направлены ответы.

Во исполнение требований Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» на официальном сайте ГУ МВД в разделе «Документы» размещен раздел по правовому информированию населения, состоящий из рубрик «Общественная экспертиза», «Правовые акты ГУ МВД России по Красноярскому краю, затрагивающие права и обязанности граждан», «Правовые акты органов государственной власти Красноярского края по вопросам охраны общественного порядка и обеспечения общественной безопасности». В Средствах массовой информации размещено 4561 материал  по правовому информированию и правовому просвещению граждан, в сети «Интернет» - 2137 материалов.

Больше всего обращений в ГУ МВД поступило от жителей  городов Ачинска, Норильска, Зеленогорска, Железногорска, Канска, Емельяновского и Назаровского районов.

Уменьшилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территории обслуживания Межмуниципальных отделов МВД России «Шарыповский», «Березовский», «Енисейский», «Минусинский».

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам экономической безопасности и противодействия коррупции – 300, охраны общественного порядка - 256, уголовного розыска - 162, расследования уголовных дел – 99,  преступных проявлений в сети «Интернет» - 98, обеспечения безопасности дорожного движения - 90.

За указанный период руководством ГУ МВД было принято 58 (АППГ – 66) граждан.

Прием граждан в ГУ МВД осуществляется в специальном помещении для приема граждан, оборудованном системой аудио-видео записи. Разрабатываются и утверждаются ежемесячные графики приема граждан, которые размещаются в доступных для граждан местах на информационных стендах, в сети «Интернет» на официальном Интернет-сайте ГУ МВД.

Наиболее часто граждане обращались по вопросам некачественно проводимых проверок по заявлениям, о несогласии с ходом расследования уголовных дел, по фактам мошеннических действий.

Следует отметить, что за отчетный период снизилось количество граждан, повторно обратившихся на личный прием к руководству ГУ МВД, в 1 квартале 2015 года граждане повторно обращались в 2 случаях (АППГ – 4).

За отчетный период на имя начальника ГУ МВД поступило  18 обращений со словами благодарности в адрес сотрудников внутренних дел, из них в адрес сотрудников Управления государственной инспекции безопасности дорожного движения – 5, Управления уголовного розыска, Управления по экономической безопасности и противодействию коррупции, Отдела полиции № 10 Межмуниципального управления «Красноярское», Межмуниципального отдела «Минусинский»  - по 2 соответственно, Управления организации деятельности участковых уполномоченных полиции, Отдела МВД по ЗАТО г. Зеленогорск, Межмуниципального управления по ЗАТО г. Железногорск, Межмуниципальных отделов МВД «Балахтинский», «Лесосибирский» - по 1. 

Обзоры обращений граждан за 2014 г.

Обзор по обращениям граждан за 2014 год

В 4 квартале 2014 года в адрес Главного управления МВД России по Красноярскому краю поступило 1749 обращений граждан (АППГ-1555,     +12,5 %).

Больше всего обращений в ГУ МВД поступило от жителей Богучанского, Сухобузимского, Емельяновского районов, городов Ачинск, Канск, Железногорск, Зеленогорск, Минусинск, Лесосибирск.

Уменьшилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территории обслуживания Межмуниципальных отделов МВД России  «Шушенский»,         «Шарыповский», «Бородинский», «Краснотуранский», Отдела МВД России по Иланскому р-ну и отделения МВД России по Козульскому р-ну.  

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам экономической безопасности и противодействия коррупции – 263, охраны общественного порядка - 248, уголовного розыска - 123, кадрового обеспечения – 77, обеспечения безопасности дорожного движения - 66, преступных проявлений в сети «Интернет» - 60.  

Основным путем поступления обращений является почтовая связь, с личного приема граждан, через дежурную часть ГУ МВД, в том числе через телефон доверия, а также посредством сети «Интернет». Так, по сети «Интернет» в отчетном периоде получено 437 обращений (АППГ- 522).

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 102   обращения, все из них рассмотрены в установленные законом сроки и заявителям направлены ответы.

Во исполнение требований Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» на официальном сайте ГУ МВД в разделе «Документы» размещен раздел по правовому информированию населения, состоящий из рубрик «Общественная экспертиза», «Правовые акты ГУ МВД России по Красноярскому краю, затрагивающие права и обязанности граждан», «Правовые акты органов государственной власти Красноярского края по вопросам охраны общественного порядка и обеспечения общественной безопасности». Также в рамках реализации данного закона оказана бесплатная юридическая помощь 1004 гражданам: проведено правовое консультирование в устной форме 22 гражданам, в письменной форме - 975. В средствах массовой информации размещено 3499 материалов  по правовому информированию и правовому просвещению граждан, в сети «Интернет» - 2505 материалов.

За указанный период руководством ГУ МВД на личных приемах было принято 83 человека. В ходе личных приемов наиболее часто граждане обращались по фактам мошеннических действий, по вопросам некачественно проводимых проверок по заявлениям и несогласии с результатами рассмотрения обращений, о несогласии с ходом расследования уголовных дел.

Прием граждан в ГУ МВД осуществляется в специальном помещении для приема граждан, оборудованном системой аудио-видео записи. Разрабатываются и утверждаются ежемесячные графики приема граждан, которые размещаются в доступных для граждан местах на информационных стендах, в сети «Интернет» на официальном Интернет-сайте ГУ МВД.

Уменьшилось количество граждан, повторно обратившихся на личный прием к руководству ГУ МВД, в 4 квартале 2014 года граждане повторно обращались в 7 случаях (АППГ – 8).

12 декабря 2014 года проходил Всероссийский день приема граждан. Всего по Красноярскому краю принято 50 человек, в ГУ МВД – 8, в том числе 1 – по видеоконференцсвязи из Администрации Красноярского края.

За указанный период на имя начальника ГУ МВД поступило 24 обращения со словами благодарности в адрес сотрудников внутренних дел, из них в адрес сотрудников подразделений ГУ МВД России по Красноярскому краю, проходящих службу в: управлении государственной инспекции безопасности дорожного движения - 4, центре пенсионного обслуживания, управлении по работе с личным составом, управлении обеспечения общественного порядка – по 2, центре лицензионно-разрешительной работы, управлении уголовного розыска, в тылу – по 1, Муниципального управления МВД России «Красноярское» - 5,  Отдела полиции № 5 МУ МВД России «Красноярское» - 2, Отдела полиции № 8  МУ МВД России «Красноярское», Межмуниципальных отделов МВД России «Уярский», «Богучанский» - по 1.

Обзор по обращениям граждан за 3 квартал 2014 года

В 3 квартале 2014 года в адрес Главного управления МВД России по Красноярскому краю поступило 1724 обращений граждан (АППГ-1608, +7,2%).

Больше всего обращений в ГУ МВД поступило от жителей Богучанского, Курагинского, Саянского районов, городов Уяр, Канск, Минусинск, Железногорск, Зеленогорск.

Уменьшилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территории обслуживания Межмуниципальных отделов МВД России  «Березовский», «Назаровский», «Шарыповский», «Ачинский», «Бородинский».

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам экономической безопасности и противодействия коррупции – 418, охраны общественного порядка - 308, уголовного розыска - 180, кадрового обеспечения – 119, обеспечения безопасности дорожного движения - 75.

Основным путем поступления обращений является почтовая связь, с личного приема граждан, через дежурную часть ГУ МВД, в том числе через телефон доверия, а также посредством сети «Интернет». Так, по сети «Интернет» в отчетном периоде получено 392 обращения (АППГ-526).

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 168 обращений, все из них рассмотрены в установленные законом сроки и заявителям направлены ответы.

За указанный период руководством ГУ МВД на личных приемах было принято 56 граждан.

Прием граждан в ГУ МВД осуществляется в специальном помещении для приема граждан, оборудованном системой аудио-видео записи. Разрабатываются и утверждаются ежемесячные графики приема граждан, которые размещаются в доступных для граждан местах на информационных стендах, в сети «Интернет» на официальном Интернет-сайте ГУ МВД.

В ходе личных приемов наиболее часто граждане обращались по вопросам некачественно проводимых проверок по заявлениям, о несогласии с ходом расследования уголовных дел, по фактам мошеннических действий.

Следует отметить, что за отчетный период уменьшилось количество граждан, повторно обратившихся на личный прием к руководству ГУ МВД, в 3 квартале 2014 года граждане повторно обращались в 4 случаях (АППГ – 6).

Во исполнение требований Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» на официальном сайте ГУ МВД в разделе «Документы» размещен раздел по правовому информированию населения, состоящий из рубрик «Общественная экспертиза», «Правовые акты ГУ МВД России по Красноярскому краю, затрагивающие права и обязанности граждан», «Правовые акты органов государственной власти Красноярского края по вопросам охраны общественного порядка и обеспечения общественной безопасности». Также в рамках реализации данного закона оказана бесплатная юридическая помощь 1485 гражданам: проведено правовое консультирование в устной форме 8 гражданам, в письменной форме-1477. В средствах массовой информации размещено 4017 материалов  по правовому информированию и правовому просвещению граждан, в сети «Интернет» - 3342 материала.

За отчетный период на имя начальника ГУ МВД поступило 12 обращений со словами благодарности в адрес сотрудников внутренних дел, из них в адрес сотрудников ГУ МВД России по Красноярскому краю – 3, Следственное управление МУ МВД России по ЗАТО г. Железногорск - 2, МО МВД России «Ачинский», МО МВД России «Абанский», ОП №2 МО МВД России «Уярский» (с. Партизанское), ОМВД по Нижнеингашскому району, сотрудников Дежурной части ОП №5 МУ МВД России «Красноярское» (Советский район),  УУП ОП №№ 7 (Железнодорожный район),12 (Свердловский район) МУ МВД России «Красноярское», МУ МВД России «Красноярское» - по 1.

Обзор по обращениям граждан за 2 квартал 2014 года

Во 2 квартале 2014 года в адрес Главного управления МВД России по Красноярскому краю поступило 1505 обращений (АППГ-1443, +4,3%).

Основным путем поступления обращений является почтовая связь, с личного приема граждан, через дежурную часть ГУ МВД, в том числе через телефон доверия, а также посредством сети «Интернет». Так, по сети «Интернет» в отчетном периоде получено 451 обращений (АППГ-519).

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 75 обращений, все из них рассмотрены в установленные законом сроки и заявителям направлены ответы.

Во исполнение требований Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» на официальном сайте ГУ МВД в разделе «Документы» размещен раздел по правовому информированию населения, состоящий из рубрик «Общественная экспертиза», «Правовые акты ГУ МВД России по Красноярскому краю, затрагивающие права и обязанности граждан», «Правовые акты органов государственной власти Красноярского края по вопросам охраны общественного порядка и обеспечения общественной безопасности». Также в рамках реализации данного закона оказана бесплатная юридическая помощь 1253 гражданам: проведено правовое консультирование в устной форме 7 гражданам, в письменной форме-1246. В средствах массовой информации размещено 2805 материалов  по правовому информированию и правовому просвещению граждан, в сети «Интернет» - 1700 материалов.

Больше всего обращений в ГУ МВД поступило от жителей Уярского, Ужурского, Богучанского районов, городов Минусинск, Железногорск, Зеленогорск, Лесосибирск.

Уменьшилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территории обслуживания Межмуниципальных отделов МВД России  «Краснотуранский», «Емельяновский», «Курагинский», ОМВД России по Эвенкийскому району.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам экономической безопасности и противодействия коррупции – 438, охраны общественного порядка - 283, уголовного розыска - 197, обеспечения безопасности дорожного движения - 77. Активнее всего граждане жаловались на нелегальную работу залов игровых автоматов, а так же на нарушение общественного порядка. За отчетный период поступило 18 и 19 обращений соответственно по данным фактам.

За указанный период руководством ГУ МВД на личных приемах было принято 75 граждан.

Прием граждан в ГУ МВД осуществляется в специальном помещении для приема граждан, оборудованном системой аудио-видео записи. Разрабатываются и утверждаются ежемесячные графики приема граждан, которые размещаются в доступных для граждан местах на информационных стендах, в сети «Интернет» на официальном Интернет-сайте ГУ МВД.

В ходе личных приемов наиболее часто граждане обращались по вопросам некачественно проводимых проверок по заявлениям, о несогласии с ходом расследования уголовных дел, по фактам мошеннических действий.

Следует отметить, что за отчетный период незначительно увеличилось количество граждан, повторно обратившихся на личный прием к руководству ГУ МВД, во 2 квартале 2014 года граждане повторно обращались в 8 случаях (АППГ – 7).

За отчетный период на имя начальника ГУ МВД поступило 18 обращений со словами благодарности в адрес сотрудников внутренних дел, из них в адрес сотрудников ОП№2 МУ МВД России «Красноярское»-2, МО МВД России «Канский», МО МВД России «Шарыповский», МО МВД России «Курагинский», ОП№№1,3,4,5,6 МУ МВД России «Красноярское», сотрудников СО МО МВД России «Боготольский», сотрудников МСЧ ГУ МВД России по Красноярскому краю - по 1.

Обзор по обращениям граждан за 1 квартал 2014 года

В 1 квартале 2014 года в адрес Главного управления МВД России по Красноярскому краю поступило 1360 обращений (АППГ-1072, +26,9%).

Основным путем поступления обращений является почтовая связь, с личного приема граждан, через дежурную часть ГУ МВД, в том числе через телефон доверия, а также посредством сети «Интернет». Так, по сети «Интернет» в отчетном периоде получено 448 обращений (АППГ-263).

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 70 обращений, все из них рассмотрены в установленные законом сроки и заявителям направлены ответы.

Во исполнение требований Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» на официальном сайте ГУ МВД в разделе «Документы» размещен раздел по правовому информированию населения, состоящий из рубрик «Общественная экспертиза», «Правовые акты ГУ МВД России по Красноярскому краю, затрагивающие права и обязанности граждан», «Правовые акты органов государственной власти Красноярского края по вопросам охраны общественного порядка и обеспечения общественной безопасности». Также в рамках реализации данного закона оказана бесплатная юридическая помощь 1163 гражданам: проведено правовое консультирование в устной форме 18 гражданам, в письменной форме-1145. В Средствах массовой информации размещено 4586 материалов  по правовому информированию и правовому просвещению граждан, в сети «Интернет» - 2475 материалов.

Больше всего обращений в ГУ МВД поступило от жителей Березовского, Назаровского, Шарыповского районов, городов Минусинск, Железногорск, Канск, Зеленогорск, Норильск и Ачинск.

Уменьшилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территории обслуживания Межмуниципальных отделов МВД России «Енисейский», «Краснотуранский», «Емельяновский», «Абанский» (Дзержинский район).

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам экономической безопасности и противодействия коррупции – 359, охраны общественного порядка - 244, уголовного розыска - 167, обеспечения безопасности дорожного движения - 79.

За указанный период руководством ГУ МВД было принято 66 граждан.

Прием граждан в ГУ МВД осуществляется в специальном помещении для приема граждан, оборудованном системой аудио-видео записи. Разрабатываются и утверждаются ежемесячные графики приема граждан, которые размещаются в доступных для граждан местах на информационных стендах, в сети «Интернет» на официальном Интернет-сайте ГУ МВД.

Наиболее часто граждане обращались по вопросам некачественно проводимых проверок по заявлениям, о несогласии с ходом расследования уголовных дел, по фактам мошеннических действий.

Следует отметить, что за отчетный период снизилось количество граждан, повторно обратившихся на личный прием к руководству ГУ МВД, в 1 квартале 2014 года граждане повторно обращались в 2 случаях (АППГ – 6).

За отчетный период на имя начальника ГУ МВД поступило 14 обращений со словами благодарности в адрес сотрудников внутренних дел, из них в адрес сотрудников МО МВД России «Боготольский» - 3, МО МВД России «Канский» - 2, сотрудников ФГКУ «УВО ГУ МВД России по Красноярскому краю», ГУ МВД России по Красноярскому краю,  МУ МВД России «Красноярское», МО МВД России «Енисейский», ОМВД России по Эвенкийскому району, по ЗАТО п. Солнечный, ОМВД России по Иланскому району, ОП№7 МУ МВД России «Красноярское», дежурной части ОП№2 МУ МВД России «Красноярское».

Обзоры обращений граждан за 2013 г.

Обзор обращений граждан и организаций за 2013 год

В течение 2013 года в адрес ГУ МВД и его руководства поступило 9212 обращений (АППГ-5017, +83,6%).

Проведенный анализ способов поступления письменных обращений в ГУ МВД показал, что больше всего обращений поступило непосредственно от граждан (3642 обращения), из МВД России – 545, органов краевой исполнительной власти – 213, законодательной власти края – 70. Кроме того, из Администрации Президента Российской Федерации поступило 167 обращений, Правительства Российской Федерации – 12, Совета Федерации и Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации – 3.

Основным путем поступления обращений является почтовая связь, с личного приема граждан, через дежурные части ОВД, в том числе через телефоны доверия, а также посредством сети Интернет. Так, по сети Интернет в течение 2013 года получено 1830 обращений (АППГ-914).

Больше всего обращений поступило от жителей Березовского, Назаровского, Курагинского,  Канского, Рыбинского,  Богучанского районов,
г. Минусинска и г. Ачинска.

Уменьшилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территории обслуживания отделов МВД России по Ирбейскому, Шарыповскому, Иланскому, Большемуртинскому, Абанскому, Ужурскому, Шушенскому районам и г. Железногорска.

По обращениям граждан, в которых обжалуются незаконные действия сотрудников ОВД, организовано взаимодействие с Уполномоченным по правам человека в Красноярском крае, Уполномоченным по правам ребенка в Красноярском крае, производится обмен имеющейся информацией.

Следует отметить, что Уполномоченным по правам человека в Красноярском крае М.Г. Денисовым отмечено снижение общего количества обращений граждан, связанных с деятельностью органов внутренних дел, в том числе более чем в 2 раза (с 29 до 13) сократились жалобы на нарушение сотрудниками органов внутренних дел прав и свобод на личную неприкосновенность.

Также в отчетном периоде продолжена работа передвижного пункта полиции по приему граждан сотрудниками полиции ГУ МВД, который оказывает консультационную помощь населению по правовым и иным вопросам, относящимся к компетенции ОВД. В течение отчетного периода в ходе работы передвижного пункта полиции принято 8 обращений граждан.

В течение года повторных обращений поступило 114 (АППГ-264). Из общего числа повторных обращений, в 48 случаях доводы, изложенные гражданами, нашли свое подтверждение (АППГ- 40).

Несмотря на снижение количества повторных обращений, поступивших в ГУ МВД в отчетном периоде, анализ показал, что основными причинами, порождающими повторные жалобы, являются необъективное и неполное рассмотрение обращений, обжалование принятых решений или действия (бездействие) должностных лиц, нарушение сроков рассмотрения обращений.

В ГУ МВД организован учет предложений граждан и организаций по улучшению работы органов внутренних дел в данном направлении служебной деятельности. Все поступающие предложения рассматриваются на предмет целесообразности и обоснованности, принимаются к сведению.

Со стороны ГУ МВД устранение выявленных недостатков и недопущения подобных фактов впредь, ставится на контроль, даются дополнительные указания, осуществляются контрольные выезды. В случае допущения повторных нарушений, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности. Всего в течение года за некачественное рассмотрение обращений к дисциплинарной ответственности привлечено 54 сотрудника.

В результате, в 2013 году свыше 30-дневного срока рассмотрено 1 обращение, свыше 60 дней – 2.

Прием граждан в ГУ МВД осуществляется в специальном помещении для приема граждан, оборудованном системой аудио-видео записи. Разрабатываются и утверждаются ежемесячные графики приема граждан, которые размещаются в доступных для граждан местах, публикуются в СМИ, озвучиваются на телевидении, размещаются в сети Интернет. В территориальных ОВД, в связи с отсутствием свободных помещений, личный прием граждан осуществляется в служебных помещениях с соблюдением предъявляемых МВД России требований.

Всего в 2013 году должностными лицами ГУ МВД было принято 670 граждан, из них начальником – 111, его заместителями-264.

Наиболее часто граждане обращались по вопросам охраны общественного порядка, о ходе расследования уголовных дел, по факту мошеннических действий.

По проблемным вопросам граждан, высказанным в ходе личного приема, не терпящих отлагательств, принимаются меры срочного реагирования.

Кроме того, по вопросам нарушения общественного порядка, высказанных в ходе личного приема, руководителями ОВД организуются внеплановые сходы граждан, совместно с инициативными группами населения вырабатываются пути недопущения нарушений в дальнейшем.

Следует отметить, что за отчетный период снизилось количество граждан, повторно обратившихся на личный прием к руководству ГУ МВД, в 2013 года граждане повторно обращались в 34 случаях (АППГ – 46).

За отчетный период на имя руководителя ГУ МВД поступило 59 обращений со словами благодарности в адрес сотрудников внутренних дел, из них в адрес сотрудников МО «Ачинский» - 5, сотрудников МУ МВД России «Красноярское» - 4, а также ГСУ, ООД, УУП, ГИБДД,
ОП№ 3,4,5,6,8,9,12.

Обзор обращений граждан за 9 месяцев 2013 г.

За 9 месяцев 2013 года в адрес ГУ МВД и его руководства поступило 4123 обращений (+89 к АППГ или +2,2%), из них посредством электронной почты – 1308 (+424 или +48%).

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам экономической безопасности и противодействия коррупции – 967, безопасности дорожного движения - 364, охраны общественного порядка - 794, следствия - 80, уголовного розыска - 388, обеспечения собственной безопасности - 158. 

Больше всего обращений поступило от жителей Березовского, Назаровского, Курагинского, Емельяновского районов, г. Минусинска и г. Железногорска.

Уменьшилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территории обслуживания отделов МВД России по Ирбейскому, Шарыповскому, Иланскому, Большемуртинскому, Абанскому, Богучанскому, Пировскому, Енисейскому, Большеулуйскому
и Саянскому районам.

На личном приеме должностными лицами ГУ МВД принято 238 граждан, из них начальником ГУ МВД – 89, его заместителями – 149, что по сравнению с предыдущим периодом меньше на 32%.  

Для рассмотрения из МВД России в ГУ МВД были направлены 431 обращение (АППГ – 431).

Поступило 113 судебных исков, среди них отсутствуют иски по нарушению порядка рассмотрения и разрешения обращений граждан.

За отчетный период на имя руководителя ГУ МВД поступило 44 обращения со словами благодарности в адрес сотрудников внутренних дел, из них в адрес сотрудников МО «Ачинский» - 5, сотрудников ОП № 10 МУ МВД России «Красноярское» - 3, по 1 - сотрудникам ГСУ, БСТМ, ООД, УУП, ГИБДД,  ОП №  2, 4, 5, 9, 12, 13 МУ МВД России «Красноярское».

За указанный период поступило 133 повторных обращения, что на 22% меньше, чем в предыдущем периоде.

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законом сроки.

Обзор обращений граждан за 1 полугодие 2013 г.

За анализируемый период в адрес ГУ МВД и его руководства поступило 6496 обращений (-409 к АППГ или -6,3%), из них посредством электронной почты – 558 (+294 или +52,7%).

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам безопасности дорожного движения - 3163, экономической безопасности и противодействия коррупции - 880, охраны общественного порядка - 715, следствия - 559, уголовного розыска - 359, обеспечения собственной безопасности - 227. 

Следует отметить, что в целом по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось количество обращений в ГУ МВД от жителей городов и районов края (+59%), а также краевого центра (+234%).

Больше всего обращений поступило от жителей Богучанского, Назаровского, Курагинского, Емельяновского районов и г. Зеленогорска.

Увеличилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территории обслуживания отделов МВД России по Иланскому, Енисейскому, Таймырскому Долгано-Ненецкому, Ужурскому районам (+100%, с 0 до 3), Шушенскому, Уярскому, Саянскому районам (+100%, с 0 до 2), Рыбинскому району (+60%, с 5 до 8).

Вместе с тем, на 26,4%  снизилось общее  количество обращений от жителей Красноярского края в адрес Министерства внутренних дел Российской Федерации.

На личном приеме должностными лицами ГУ МВД принято 296 граждан (+80 или +64%), из них начальником ГУ МВД – 58, его заместителями – 98 и начальниками структурных подразделений – 140 граждан (ГСУ -52, ОРЧ СБ-24, УГИБДД-20, ЦЛРР-11).

От депутатов различного уровня поступило 52 обращения (АППГ – 29), 147 обращений были направлены в ГУ МВД для рассмотрения из МВД России (АППГ – 157).

Поступило 99 судебных исков, среди них отсутствуют иски по нарушению порядка рассмотрения и разрешения обращений граждан.

За отчетный период на имя руководителя ГУ МВД поступило 30 обращений со словами благодарности в адрес сотрудников внутренних дел, из них в адрес сотрудников МО «Ачинский» - 4, сотрудников ОП№10 МУ МВД России «Красноярское» - 3, а также ГСУ, БСТМ, ООД, УУП, ГИБДД,  ОП№ 4,5,10,12,13.

Из общего количества поступивших в ГУ МВД обращений 56 были направлены по подведомственности в организации, не входящие в систему МВД России, а 1249 или 23,1% от общего количества поступивших для рассмотрения территориальными органами МВД России края на районном уровне, из них по 10 обращениям устанавливался контрольный срок ГУ МВД. 

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законом сроки. По 320 обращениям срок рассмотрения был продлен, все они исполнены также своевременно.

С выездом на место проведена проверка по 8 обращениям (Управление вневедомственной охраны, Центр лицензионно-разрешительной работы, ОРЧ ГЗ).

По вопросам работы с обращениями граждан проведено 20 совещаний при руководстве ГУ МВД и руководителях его структурных подразделений.

Сведения, изложенные гражданами в обращениях, нашли свое подтверждение в 632 случаях или 9,7% от общего числа поступивших обращений.

За указанный период поступило 80 повторных обращений, из них в 9 случаях доводы, изложенные гражданами, нашли свое подтверждение, все они приходятся на ГСУ ГУ МВД.

Снизилось количество граждан, повторно обратившихся на личный прием к руководству ГУ МВД, в отчетном периоде граждане повторно обращались в 11 случаях (АППГ – 25).  

За полугодие к ответственности привлечено 34 сотрудника за некачественное рассмотрение обращений граждан.

Обзор обращений граждан за 1-й квартал 2013 года

В первом квартале 2013 года в адрес ГУ МВД и его руководства поступило 2597 обращений (+522 к АППГ или +25%), из них посредством электронной почты – 263 (-81 или -30,8%).

На личном приеме должностными лицами ГУ МВД принято 205 граждан (+80 или +64%), из них руководством ГУ МВД – 101, начальниками структурных подразделений – 104.

От депутатов различного уровня поступило 22 обращения (АППГ – 12), 185 обращений были направлены в ГУ МВД для рассмотрения из МВД России (АППГ – 123).

Поступило 40 судебных исков, в них, как и в 1 квартале 2012 года, отсутствуют иски по нарушению порядка рассмотрения и разрешения обращений граждан.

Обращений, не относящихся к компетенции ГУ МВД, за истекший период поступило 4.

Из общего количества поступивших в ГУ МВД обращений 36 были направлены по подведомственности в организации, не входящие в систему МВД России, а 680 или 33,4% от общего количества поступивших для рассмотрения территориальными органами МВД России края на районном уровне, из них по 6 обращениям устанавливался контрольный срок ГУ МВД. 

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законом сроки. По 178 обращениям срок рассмотрения был продлен, все они исполнены также своевременно.

С выездом на место проведена проверка по 2 обращениям (Управление вневедомственной охраны).

По вопросам работы с обращениями граждан проведено 14 совещаний при руководстве ГУ МВД и руководителях его структурных подразделений.

Сведения, изложенные гражданами в обращениях, нашли свое подтверждение в 378 случаях или 14,6% от общего числа поступивших обращений.

За указанный период поступило 41 повторное обращение, из них в 5 случаях доводы, изложенные гражданами, нашли свое подтверждение, все они приходятся на ГСУ ГУ МВД.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам безопасности дорожного движения - 815, экономической безопасности и противодействия коррупции - 447, охраны общественного порядка - 320, следствия - 267, уголовного розыска - 175, работы с личным составом - 136, обеспечения собственной безопасности - 118. 

За отчетный период увеличилось количество обращений в ГУ МВД от жителей территории обслуживания отделов МВД России по Мотыгинскому (+100%, с 0 до 3), Эвенкийскому (+40%, с 5 до 7), Таймырскому Долгано-Ненецкому (+38%, с 8 до 11) районам, межмуниципальных отделов МВД России «Емельяновский» (+88%, с 8 до 15), «Минусинский» (+31%, с 13 до 17).

Следует отметить, что в целом по сравнению с аналогичным периодом прошлого года уменьшилось количество обращений в ГУ МВД от жителей городов и районов края (-42,6%), а также краевого центра (-12,3%).

Также снизилось количество граждан, повторно обратившихся на личный прием к руководству ГУ МВД, в 1 квартале 2013 года граждане повторно обращались в 5 случаях (АППГ – 11).  

В течение квартала за некачественное рассмотрение обращений граждан к ответственности привлечено 20 сотрудников.

Особенностью поступления обращений в анализируемом периоде явилось то, что при подаче обращения посредством сети Интернет граждане, зачастую не задумываясь, рассылают их в различные инстанции, порой некорректные по содержанию или изложению. Нередко граждане  не указывают такие данные о себе, как фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Такие действия авторов Интернет-обращений удлиняют процесс рассмотрения обращений, а также увеличивают нагрузку на все организации, принимающие участие в этом процессе.

Обзор обращений граждан за 2012 г.

В ГУ МВД России по Красноярскому краю и его подчиненных подразделениях в течение 2012 года были созданы все необходимые условия для реализации прав граждан на личные обращения, а также направления индивидуальных и коллективных обращений. Отсутствовали факты не регистрации поступающих обращений.

В ГУ МВД обеспечена возможность принятия обращений  от граждан по сети «Интернет», в течение 2012 года таких обращений получено 914. На круглосуточный «телефон доверия» в течение года поступило 2042 обращения, в 2011 году таких обращений получено 1590.

Особенности работы с обращениями граждан в 2012 году были обусловлены введением в действие Административного регламента, определяющего качество предоставления государственной услуги по осуществлению приема граждан, рассмотрению устных и письменных обращений, принятию по ним решений.

В этой связи, в Главном управлении МВД России по Красноярскому краю и его подчиненных подразделениях проведено обучение личного состава требованиям регламента, необходимая для граждан информация размещена в публичном пространстве, в течение года готовились аналитические материалы, разрабатывались памятки, рекомендации. Вопросы организации рассмотрения обращений граждан рассматривались на совещаниях при руководителях территориальных органов МВД России Красноярского края на районном уровне[1]. Проверки реализации требований регламента проводились как сотрудниками Отдела делопроизводства и режима ГУ МВД, так и кураторами ОВД.

По обращениям граждан, где обжалуются незаконные действия сотрудников ОВД, организовано взаимодействие с Уполномоченным по правам человека в Красноярском крае, Уполномоченным по правам ребенка в Красноярском крае, производится обмен имеющейся информацией.

Согласно существующих критериев оценки, данное направление деятельности в Главном управлении оценивается удовлетворительно.

В целом по Российской Федерации и Сибирскому федеральному округу в 2012 году работа с обращениями граждан характеризовалась следующими   особенностями:

-        общий рост числа направленных гражданами обращений;

-        увеличение количества обращений, направленных в вышестоящие подразделения системы МВД России либо вышестоящим должностным лицам, что также характерно и для ГУ МВД.

В течение года в ГУ МВД поступило почти 32 тыс. обращений граждан (31929) или +4,5% к АППГ (30544).

Рост числа обращений непосредственно в ГУ МВД составил 71%, всего поступило 9284 обращения АППГ (5432), при этом в ОВД поступило на 10% обращений меньше (всего 22645, АППГ 25112).

Аналогичная ситуация складывается и в МВД России, так, от жителей Красноярского края непосредственно в МВД поступило 967 обращений или +32,8% к АППГ (Кемеровская область +57,2%, Новосибирская область +45,2%, Алтайский край +42,3%, Иркутская область +39,4%).

В целом на фоне Российской Федерации Красноярский край отличается высокой активностью населения в части обращения граждан в подразделения системы МВД России. Если на 100000 населения по Российской Федерации приходится в среднем 700 обращений, то в крае этот показатель составляет 850.

Показательно, что наибольший рост обращений наблюдается по кадровым вопросам, +81,3%, обращений, не относящихся к компетенции ОВД, +51,5%, по общим вопросам борьбы с преступностью, +32,8%, по недостаткам в работе следственных подразделений, +32,7%, о необоснованном отказе в возбуждении уголовного дела, +29,4%, по фактам мошенничества, +22,9%, о нарушениях законности сотрудниками ОВД, +20,4%.   

Всеми должностными лицами на личном приеме принято граждан на 25,2% меньше к АППГ, всего 2719, АППГ 3635, и здесь также наблюдается увеличение числа обращений на личный прием к вышестоящим руководителям: руководством ГУ МВД принято 349 граждан или +43% (АППГ - 244), тогда как руководителями структурных подразделений ГУ МВД и ОВД граждан принято на 30% и 31,5% меньше соответственно.

Из года в год продолжает оставаться большим количество поступивших в ГУ МВД обращений из регионов края, обслуживаемых межмуниципальными отделами МВД России «Ачинский» (143), «Назаровский» (110), «Минусинский» (82), «Канский» (78), «Емельяновский» (76), «Березовский» (76), «Богучанский» (75), «Курагинский» (62), а также отделом МВД России по г. Норильску (111) и межмуниципальным управлением по ЗАТО г. Железногорск (102). При этом отмечается, что непосредственно в МО МВД «Назаровский» поступило 262 обращения, а в ГУ МВД от жителей города и района - 110.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2017, МВД России